|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
alphaBit Website > Training > Seminarinhalt
|
|
Seminarinhalt
|
|
Seminartitel | von | bis | Tage | Preis | Seminarort |
|---|
| ITIL v3 Service Manager Bridge | 02.09.2010 09:00 | 08.09.2010 16:30 | 5 | 1.990 € | Wiesbaden Mainz,
Frankfurt am Main,
Stuttgart |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Titel | | ITIL v3 Service Manager Bridge | MOC-Nr. Englisch | | MOC-Nr. Deutsch | | Kategorie | | ITIL, Arbeitsbegleitende Themen | Einführung | Dieses Seminar verschafft Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über die neue ITIL Struktur (Lifecycle) und vermittel Ihnen ein tiefes Verständnis für die neuen Konzepte, Modelle, Prozesse, Funktionen und Rollen von ITIL v3. Das ITIL v3 Manager Bridge Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit als Besitzer des ITIL v2 Service Manager Zeritifikates ein Upgrade zum ITIL v3 Expert zu vollziehen. Dadurch können Sie mit nur einer Multiple Choice Prüfung Ihr ITIL v3 Expert Zertifikat erwerben. Die Prüfung kann am Nachmittag des letzten Kurstags absolviert werden. | Dauer | | 5
Tage
| Zielgruppe | Besitzer eines ITIL v2 Service Manager Zertifikates | Lernziele |
-
Kenntnisse der Ergänzungen und der neuen ITSM-Prozesse nach ITIL v3 im Vergleich zu ITIL v2
-
Verständnis des neuen Lebenszyklus-Modells (Lifecycle)
-
Zertifizierung zum ITIL v3 Expert
| Vorkenntnisse | Service Manager Zertifikat | Prüfungen |
Die ITIL v3 Service Manager Bridge Prüfung wird am letzten Kurstag absolviert. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Preis enthalten und wir separat berechnet. | Unterlagen | | Inhalt |
IT Service Management in der Praxis
Bedeutung und Struktur des Service Lifecycles
Die Lifecycle Phasen:
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Prüfungsvorbereitung: Bearbeitung einer Musterprüfung und Klären offener Fragen
alphaBit GmbH is an affiliate of Digicomp Academy AG Zürich |
|
|
|
|
|
|
|