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Support Exchange und UMS

Betriebsunterstützung drei großer zentraler Plattformen inkl. der mobilen Zugangsmöglichkeiten

Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung betreibt u.a. für die Behörden der Landesverwaltung in Hessen drei große Exchange-Installationen (Justiz, Polizei und Zentrale Plattform). Für diese Exchange-Installationen werden mobile Zugangsmöglichkeiten für die Mitarbeiter angeboten (mobile Arbeitsplätze, Blackberry usw.), die ebenfalls zu dem Zuständigkeitsbereich gehören.
Zur Unterstützung des Betriebs der drei großen zentralen Plattformen inkl. der mobilen Zugangsmöglichkeiten gehören eine Vielzahl von Aufgaben:

• Unterstützung bei der Störungsbearbeitung
• Vorbereitung und Durchführung von Installationen von Service Packs für Exchange
• Public Folder Migration für Exchange 2007
• Performance Analysen für öffentliche Ordner
• Postfachmigrationen
• Durchführung/Überwachung der Replikation öffentliche Ordner
• Unterstützung bei der Live-Schaltung Exchange 2007
• Support bei Zugriffen per OWA/Outlook
• Rücksetzung AD Berechtigungen OAB
• Durchführung Patchday (Test und Installation aktueller Patches)
• Unterstützung bei den Planungen zur Einführung Apple iPhone
• Aktualisierung Active Sync-Richtlinien für iPhone-Integration
• Unterstützung Inbetriebnahme iPhone-Anbindung
• Mitarbeiter Security Betrachtung für iPhone-Einführung
• Unterstützung bei der Anbindung von Blackberry-Geräten

Der geleistete Dienstleistungsumfang umfasste also die Abstimmung mit Kunden, aktive Mitarbeit in der Störungsbearbeitung, die Planung und Einspielung von Änderungen nebst Perfomance-Analysen und Problembearbeitung. Ebenfalls wurde bei der Umsetzung neuer Anforderungen  und natürlich bei der Anbindung an die mobilen Endgeräte unterstützt.

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