Veredeln was gut ist...

...Ihr Projektvorhaben plus unsere Expertise ergeben einen erfolgreichen Abschluss intime...

IT-Consulting Projekte Seminare Cloud Computing

Projekte

Design - Konzeption und Implementierung eines Wissens-Managementportals

Design-Konzeption und Implementierung eines Wissensmanagement-Portals auf Basis von SharePoint 2010

Der Kunde hat in den vergangenen Jahren einerseits mit der FH Wiesbaden eine Studie zur Optimierung des in der Organisation vorhandenen Wissens durchgeführt und andererseits mit alphaBit ein Projekt zur Optimierung der Softwareverteilungsprozesse im Sinne von ITSM durchgeführt. Die Ergebnisse der beiden Vorgängerprojekte sollten dann im Rahmen eines weiteren Projektes umgesetzt werden. Nach der Prüfung verschiedener CMS- und WIKI-Systeme fiel die Auswahl des Kunden auf die SharePoint Services von Microsoft. Die Konzeption und Installation der hochverfügbaren SharePoint-Server-Infrastruktur wurde ebenfalls von alphaBit im Rahmen eines anderen Projektes umgesetzt.Bei dem hier vorliegenden Projekt hat alphaBit nun aber die Rolle des SharePoint-Designs für das Wissens-Management und den Service Desk übernommen.

im Rahmen dieses Projektes erbrachte Dienstleistungen:

  • Konzeption und Umsetzung eines Service Desk-Portals auf Basis der in einem Vorgängerprojekt mit dem Kunden erarbeiteten Change-, Configuration- und Release-Management-Prozesse mit• Trouble-Ticket-System
  • Configuration Management DataBase
  • Change-Management-Portal mit RFC-Formularen, CAB-Agenda und CAB-Protokollen
  • Release-Managementportal mit Test- und Abnahmeprotokollen sowie entsprechenden -Testszenarien
  • Konzeption und Umsetzung eines Wissensmanagementportals
  • Konzeption Seitenaufbau für Anwender und Redakteure
  • Umsetzung Seiten-Design in SharePoint-Designer
  • Erstellung der Listen und Bibliotheken
  • Design der Eingabeformulare und der Ansichten
  • Konzeption und Erstellung der Workflows
  • Konzeption und Aufbau der Taxonomie
  • Konzeption und Umsetzung des Berechtigungskonzepts
  • Schulung & Dokumentation
  • Betriebsübergabe

 

Im Rahmen dieses Projektes eingesetzte Produkte und Technologien:

  • Microsoft SharePoint Server 2010
  • Microsoft SharePoint Designer 2011
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft Visio 2010

PDF zum Download